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森源鴻馬服務萬里行系列報道||細節彰顯服務品質2020-06-29 18:08:12

        森源鴻馬服務萬里行開展以來,以裝備檢修和保養、操作培訓、疑難問題解決為主題,協同主要配套廠家的服務資源,將歷時一個月,對遍布全國各地的裝備提供維保服務,并有針對性地組織由維保工程師、服務站等服務骨干及外協廠商技術、服務資源組成的快速反應分隊,對客戶產品的故障問題進行及時處理,徹底解決客戶疑難問題。






        6月28日,公司維保工程師到達遼寧鞍山市公安局,為客戶的12米移動通信指揮車進行維保服務,檢查了車輛的LED顯示屏、通信系統、空調系統、充電器、電池等易故障及易忽略的設施設備,及時進行保養維護。當了解到車輛4G錄像機出現斷網現象,就及時聯系了設備廠家,帶領華康的技術工程師現場為客戶解決問題。還為車輛加裝門泵踏板開關保護罩,細節的處理贏得了客戶的高度贊揚。





        在細節的服務上還不止這些,6月29日,廣東服務工程師邵元坤在維保英德市公安局指揮車時,不顧天氣炎熱和麻煩,認真檢修了全車線路。在檢修液壓系統,把擴張箱體打開,仔細檢查內部機械系統。還告知客戶每個月會到現場定期維護1到2次。
        這些細節的處理就是彰顯了森源鴻馬服務萬里行活動走到客戶身邊,主動為客戶提供服務,不僅得到了客戶的擁護,還大幅度提升了森源鴻馬的品牌美譽度。